Impulsionando a ativação com conteúdo sob medida
Impulsionando a ativação com conteúdo sob medida
Impulsionando a ativação com conteúdo sob medida
Impulsionando a ativação com conteúdo sob medida
Impulsionando a ativação com conteúdo sob medida
Impulsionando a ativação com conteúdo sob medida
Construindo um funil de comunicação personalizado para impulsionar a ativação de novos usuários
Construindo um funil de comunicação personalizado para impulsionar a ativação de novos usuários
Construindo um funil de comunicação personalizado para impulsionar a ativação de novos usuários
Construindo um funil de comunicação personalizado para impulsionar a ativação de novos usuários
Construindo um funil de comunicação personalizado para impulsionar a ativação de novos usuários
Construindo um funil de comunicação personalizado para impulsionar a ativação de novos usuários
Mar 2022 - Set 2022
Timeline
Product Designer
Cargo
Mar 2022 - Set 2022
Timeline
Product Designer
Cargo
Contexto
Contexto
O aplicativo Ahazou oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores que buscam potencializar sua presença digital. No aplicativo, os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias prontos para serem compartillhados.
O aplicativo Ahazou oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores que buscam potencializar sua presença digital. No aplicativo, os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias prontos para serem compartillhados.
Objetivos
Objetivos
1
Aumentar a taxa de ativação de novos usuários em 5%
Nosso principal objetivo era impulsionar a ativação de novos usuários por uma margem significativa. Visando uma meta ambiciosa de crescimento, mapeamos toda a jornada para construir um funil de engajamento otimizado e personalizado. Esse funil foi cuidadosamente projetado para orientar os usuários em etapas estratégicas que levariam a uma maior interação e uso proativo do aplicativo.
1
Aumentar a taxa de ativação de novos usuários em 5%
Nosso principal objetivo era impulsionar a ativação de novos usuários por uma margem significativa. Visando uma meta ambiciosa de crescimento, mapeamos toda a jornada para construir um funil de engajamento otimizado e personalizado. Esse funil foi cuidadosamente projetado para orientar os usuários em etapas estratégicas que levariam a uma maior interação e uso proativo do aplicativo.
1
Aumentar a taxa de ativação de novos usuários em 5%
Nosso principal objetivo era impulsionar a ativação de novos usuários por uma margem significativa. Visando uma meta ambiciosa de crescimento, mapeamos toda a jornada para construir um funil de engajamento otimizado e personalizado. Esse funil foi cuidadosamente projetado para orientar os usuários em etapas estratégicas que levariam a uma maior interação e uso proativo do aplicativo.
2
Melhorar a descoberta de conteúdo e uso dos principais recursos
Reconhecendo que o conteúdo é o coração do app Ahazou, nos dedicamos a aprimorar a jornada de descoberta do usuário. Nosso foco foi garantir que os usuários iriam receber conteúdo relevante para o seu negócio e de valor logo de cara. Isso envolveu a otimização e personalização do funil e a curadoria de conteúdo para que os conteúdos certos se destacassem desde o primeiro uso.
2
Melhorar a descoberta de conteúdo e uso dos principais recursos
Reconhecendo que o conteúdo é o coração do app Ahazou, nos dedicamos a aprimorar a jornada de descoberta do usuário. Nosso foco foi garantir que os usuários iriam receber conteúdo relevante para o seu negócio e de valor logo de cara. Isso envolveu a otimização e personalização do funil e a curadoria de conteúdo para que os conteúdos certos se destacassem desde o primeiro uso.
2
Melhorar a descoberta de conteúdo e uso dos principais recursos
Reconhecendo que o conteúdo é o coração do app Ahazou, nos dedicamos a aprimorar a jornada de descoberta do usuário. Nosso foco foi garantir que os usuários iriam receber conteúdo relevante para o seu negócio e de valor logo de cara. Isso envolveu a otimização e personalização do funil e a curadoria de conteúdo para que os conteúdos certos se destacassem desde o primeiro uso.
3
Sem o envolvimento da equipe técnica
Num cenário ideal, a integração da tecnologia e do design resulta numa experiência do utilizador envolvente e tecnicamente refinada. Porém, o desafio torna-se mais complexo quando a otimização da experiência do usuário deve ser alcançada sem a intervenção da equipe técnica de desenvolvimento, que estava imersa em outras prioridades fundamentais.
3
Sem o envolvimento da equipe técnica
Num cenário ideal, a integração da tecnologia e do design resulta numa experiência do utilizador envolvente e tecnicamente refinada. Porém, o desafio torna-se mais complexo quando a otimização da experiência do usuário deve ser alcançada sem a intervenção da equipe técnica de desenvolvimento, que estava imersa em outras prioridades fundamentais.
3
Sem o envolvimento da equipe técnica
Num cenário ideal, a integração da tecnologia e do design resulta numa experiência do utilizador envolvente e tecnicamente refinada. Porém, o desafio torna-se mais complexo quando a otimização da experiência do usuário deve ser alcançada sem a intervenção da equipe técnica de desenvolvimento, que estava imersa em outras prioridades fundamentais.
Solução
Solução
Diante do desafio de impulsionar a ativação de novos usuários, adotamos o Bowling Alley Framework como a espinha dorsal da nossa estratégia. Essa abordagem nos permitiu desenvolver um funil de comunicação integrado, utilizando e-mails, notificações no aplicativo e notificações push para orientar os usuários em cada etapa de sua jornada.
Diante do desafio de impulsionar a ativação de novos usuários, adotamos o Bowling Alley Framework como a espinha dorsal da nossa estratégia. Essa abordagem nos permitiu desenvolver um funil de comunicação integrado, utilizando e-mails, notificações no aplicativo e notificações push para orientar os usuários em cada etapa de sua jornada.
Processo
Processo
1
Mapeamento da jornada do usuário
O primeiro passo foi mapear toda a jornada do usuário, identificando os principais momentos em que os usuários poderiam se desviar. Com esse mapeamento em mãos, conseguimos desenhar pontos de reengajamento, trazendo os usuários de volta ao caminho desejado. Este processo envolveu uma análise aprofundada das interações dos usuários com a app Ahazou, permitindo-nos compreender e antecipar as suas necessidades e expectativas nas diferentes fases de envolvimento.
1
Mapeamento da jornada do usuário
O primeiro passo foi mapear toda a jornada do usuário, identificando os principais momentos em que os usuários poderiam se desviar. Com esse mapeamento em mãos, conseguimos desenhar pontos de reengajamento, trazendo os usuários de volta ao caminho desejado. Este processo envolveu uma análise aprofundada das interações dos usuários com a app Ahazou, permitindo-nos compreender e antecipar as suas necessidades e expectativas nas diferentes fases de envolvimento.
1
Mapeamento da jornada do usuário
O primeiro passo foi mapear toda a jornada do usuário, identificando os principais momentos em que os usuários poderiam se desviar. Com esse mapeamento em mãos, conseguimos desenhar pontos de reengajamento, trazendo os usuários de volta ao caminho desejado. Este processo envolveu uma análise aprofundada das interações dos usuários com a app Ahazou, permitindo-nos compreender e antecipar as suas necessidades e expectativas nas diferentes fases de envolvimento.
2
Criação de funis de comunicação personalizados
A seguir, nos concentramos na personalização dos funis de comunicação. Levando em consideração o segmento escolhido pelos usuários durante o onboarding, desenvolvemos mensagens e notificações customizadas que atendem diretamente aos seus interesses e impulsionam a ação. Isto não só melhorou a relevância do conteúdo fornecido, mas também aumentou o valor percebido do aplicativo para os usuários, incentivando o uso contínuo das ferramentas e recursos da Ahazou. A personalização baseada na segmentação nos permitiu adaptar a narrativa e a oferta de conteúdo, garantindo que cada usuário sentisse que a experiência era adaptada a ele.
2
Criação de funis de comunicação personalizados
A seguir, nos concentramos na personalização dos funis de comunicação. Levando em consideração o segmento escolhido pelos usuários durante o onboarding, desenvolvemos mensagens e notificações customizadas que atendem diretamente aos seus interesses e impulsionam a ação. Isto não só melhorou a relevância do conteúdo fornecido, mas também aumentou o valor percebido do aplicativo para os usuários, incentivando o uso contínuo das ferramentas e recursos da Ahazou. A personalização baseada na segmentação nos permitiu adaptar a narrativa e a oferta de conteúdo, garantindo que cada usuário sentisse que a experiência era adaptada a ele.
2
Criação de funis de comunicação personalizados
A seguir, nos concentramos na personalização dos funis de comunicação. Levando em consideração o segmento escolhido pelos usuários durante o onboarding, desenvolvemos mensagens e notificações customizadas que atendem diretamente aos seus interesses e impulsionam a ação. Isto não só melhorou a relevância do conteúdo fornecido, mas também aumentou o valor percebido do aplicativo para os usuários, incentivando o uso contínuo das ferramentas e recursos da Ahazou. A personalização baseada na segmentação nos permitiu adaptar a narrativa e a oferta de conteúdo, garantindo que cada usuário sentisse que a experiência era adaptada a ele.
3
Implementação e iteração contínua
Inicialmente lançamos um funil básico, coletando dados e reações dos usuários em tempo real. Com base nesse feedback, fizemos ajustes e refinamentos contínuos, aprimorando nossas estratégias de comunicação e otimizando as etapas do funil para melhor engajamento e ativação.
3
Implementação e iteração contínua
Inicialmente lançamos um funil básico, coletando dados e reações dos usuários em tempo real. Com base nesse feedback, fizemos ajustes e refinamentos contínuos, aprimorando nossas estratégias de comunicação e otimizando as etapas do funil para melhor engajamento e ativação.
3
Implementação e iteração contínua
Inicialmente lançamos um funil básico, coletando dados e reações dos usuários em tempo real. Com base nesse feedback, fizemos ajustes e refinamentos contínuos, aprimorando nossas estratégias de comunicação e otimizando as etapas do funil para melhor engajamento e ativação.
Ferramentas
Ferramentas
Clevertap
Amplitude
Miro
Conclusão
O resultado foi um funil de engajamento altamente eficaz que não apenas guiou os usuários pelas etapas desejadas, mas também reforçou o valor do aplicativo Ahazou, aumentando assim a taxa de ativação em 5%. Esse sucesso veio de nossa capacidade de alinhar estreitamente a comunicação com as expectativas e comportamentos dos usuários.
Trabalhei com o Rodrigo na gestão de Produto e foi incrível! É o tipo de profissional extremamente comprometido, esforçado e que domina muito bem a sua área.
Gabriela Krischanski
Product Manager @ Ahazou
Trabalhei com o Rodrigo na gestão de Produto e foi incrível! É o tipo de profissional extremamente comprometido, esforçado e que domina muito bem a sua área.
Gabriela Krischanski
Product Manager @ Ahazou
Trabalhei com o Rodrigo na gestão de Produto e foi incrível! É o tipo de profissional extremamente comprometido, esforçado e que domina muito bem a sua área.
Gabriela Krischanski
Product Manager @ Ahazou
Trabalhei com o Rodrigo na gestão de Produto e foi incrível! É o tipo de profissional extremamente comprometido, esforçado e que domina muito bem a sua área.
Gabriela Krischanski
Product Manager @ Ahazou