Impulsionando a ativação com conteúdo personalizado
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Impulsionando a ativação com conteúdo personalizado
Impulsionando a ativação com conteúdo personalizado
Impulsionando a ativação com conteúdo personalizado
O Ahazou é um app que oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores impulsionarem sua presença digital. Os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias, prontos para serem compartilhados diretamente em suas redes sociais.
O Ahazou é um app que oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores impulsionarem sua presença digital. Os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias, prontos para serem compartilhados diretamente em suas redes sociais.
O Ahazou é um app que oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores impulsionarem sua presença digital. Os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias, prontos para serem compartilhados diretamente em suas redes sociais.
O Ahazou é um app que oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores impulsionarem sua presença digital. Os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias, prontos para serem compartilhados diretamente em suas redes sociais.
O Ahazou é um app que oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores impulsionarem sua presença digital. Os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias, prontos para serem compartilhados diretamente em suas redes sociais.
O Ahazou é um app que oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores impulsionarem sua presença digital. Os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias, prontos para serem compartilhados diretamente em suas redes sociais.
Mar 2022 - Set 2022
Timeline
Product Designer
Cargo
Mar 2022 - Set 2022
Timeline
Product Designer
Cargo
Contexto
Contexto
O aplicativo Ahazou oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores que buscam potencializar sua presença digital. No aplicativo, os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias prontos para serem compartillhados.
O aplicativo Ahazou oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores que buscam potencializar sua presença digital. No aplicativo, os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias prontos para serem compartillhados.
Objetivos
Objetivos
1
Aumentar a taxa de ativação em 5%
O objetivo principal era melhorar a ativação inicial de novos usuários. Para isso, mapeamos toda a jornada e criamos um funil de comunicação otimizado, guiando o usuário por etapas estratégicas de engajamento — do primeiro contato até o uso ativo.
1
Aumentar a taxa de ativação em 5%
O objetivo principal era melhorar a ativação inicial de novos usuários. Para isso, mapeamos toda a jornada e criamos um funil de comunicação otimizado, guiando o usuário por etapas estratégicas de engajamento — do primeiro contato até o uso ativo.
1
Aumentar a taxa de ativação em 5%
O objetivo principal era melhorar a ativação inicial de novos usuários. Para isso, mapeamos toda a jornada e criamos um funil de comunicação otimizado, guiando o usuário por etapas estratégicas de engajamento — do primeiro contato até o uso ativo.
2
Melhorar a descoberta de conteúdo e uso dos principais recursos
Como o conteúdo é o coração do app, nosso foco foi garantir que o usuário encontrasse valor logo no início. Curamos a entrega inicial com base no segmento escolhido durante o onboarding, facilitando o acesso ao que realmente importa para cada perfil.
2
Melhorar a descoberta de conteúdo e uso dos principais recursos
Como o conteúdo é o coração do app, nosso foco foi garantir que o usuário encontrasse valor logo no início. Curamos a entrega inicial com base no segmento escolhido durante o onboarding, facilitando o acesso ao que realmente importa para cada perfil.
2
Melhorar a descoberta de conteúdo e uso dos principais recursos
Como o conteúdo é o coração do app, nosso foco foi garantir que o usuário encontrasse valor logo no início. Curamos a entrega inicial com base no segmento escolhido durante o onboarding, facilitando o acesso ao que realmente importa para cada perfil.
3
Alcançar resultados sem depender do time técnico
Com a equipe de desenvolvimento alocada em outras frentes, o desafio foi orquestrar melhorias significativas na experiência usando apenas ferramentas de produto e marketing — sem alterações no app.
3
Alcançar resultados sem depender do time técnico
Com a equipe de desenvolvimento alocada em outras frentes, o desafio foi orquestrar melhorias significativas na experiência usando apenas ferramentas de produto e marketing — sem alterações no app.
3
Alcançar resultados sem depender do time técnico
Com a equipe de desenvolvimento alocada em outras frentes, o desafio foi orquestrar melhorias significativas na experiência usando apenas ferramentas de produto e marketing — sem alterações no app.
Solução
Solução
Adotamos o Bowling Alley Framework como estratégia central: uma abordagem que guia o usuário com mensagens direcionadas ao longo da jornada. Combinamos canais como e-mail, push notifications e mensagens no app para construir uma experiência de ativação contínua, mesmo sem mudanças no produto.
Adotamos o Bowling Alley Framework como estratégia central: uma abordagem que guia o usuário com mensagens direcionadas ao longo da jornada. Combinamos canais como e-mail, push notifications e mensagens no app para construir uma experiência de ativação contínua, mesmo sem mudanças no produto.
Processo
Processo
1
Mapeamento da jornada do usuário
Identificamos os momentos críticos onde o usuário tende a abandonar e desenhamos pontos de reengajamento para trazê-lo de volta ao fluxo desejado. Essa análise permitiu entender padrões de comportamento e criar intervenções mais precisas.
1
Mapeamento da jornada do usuário
Identificamos os momentos críticos onde o usuário tende a abandonar e desenhamos pontos de reengajamento para trazê-lo de volta ao fluxo desejado. Essa análise permitiu entender padrões de comportamento e criar intervenções mais precisas.
1
Mapeamento da jornada do usuário
Identificamos os momentos críticos onde o usuário tende a abandonar e desenhamos pontos de reengajamento para trazê-lo de volta ao fluxo desejado. Essa análise permitiu entender padrões de comportamento e criar intervenções mais precisas.
2
Funis de comunicação personalizados
A partir da segmentação inicial feita no onboarding, construímos trilhas de mensagens personalizadas por tipo de negócio. Isso aumentou a relevância da comunicação e elevou o valor percebido da plataforma desde o primeiro uso.
2
Funis de comunicação personalizados
A partir da segmentação inicial feita no onboarding, construímos trilhas de mensagens personalizadas por tipo de negócio. Isso aumentou a relevância da comunicação e elevou o valor percebido da plataforma desde o primeiro uso.
2
Funis de comunicação personalizados
A partir da segmentação inicial feita no onboarding, construímos trilhas de mensagens personalizadas por tipo de negócio. Isso aumentou a relevância da comunicação e elevou o valor percebido da plataforma desde o primeiro uso.
3
Implementação e melhoria contínua
Lançamos versões básicas dos funis, analisamos o comportamento em tempo real e otimizamos continuamente as mensagens, a cadência e o conteúdo — com base em dados e feedback direto dos usuários.
3
Implementação e melhoria contínua
Lançamos versões básicas dos funis, analisamos o comportamento em tempo real e otimizamos continuamente as mensagens, a cadência e o conteúdo — com base em dados e feedback direto dos usuários.
3
Implementação e melhoria contínua
Lançamos versões básicas dos funis, analisamos o comportamento em tempo real e otimizamos continuamente as mensagens, a cadência e o conteúdo — com base em dados e feedback direto dos usuários.
Ferramentas
Ferramentas
Clevertap – automação de funil e mensagens personalizadas
Amplitude - análise de comportamento e métricas de ativação
Conclusão
O novo funil de engajamento aumentou a taxa de ativação de novos usuários em 5%, alinhando expectativas, relevância e entrega de valor já nos primeiros dias de uso. Isso tudo sem intervenção técnica, apenas com uso estratégico de canais e comportamento do usuário.
Trabalhei com o Rodrigo na gestão de Produto e foi incrível! É o tipo de profissional extremamente comprometido, esforçado e que domina muito bem a sua área.
Gabriela Krischanski
Product Manager @ Ahazou
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Gabriela Krischanski
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Gabriela Krischanski
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Gabriela Krischanski
Product Manager @ Ahazou