Impulsionando a ativação com conteúdo personalizado

Impulsionando a ativação com conteúdo personalizado

Impulsionando a ativação com conteúdo personalizado

Impulsionando a ativação com conteúdo personalizado

Impulsionando a ativação com conteúdo personalizado

Impulsionando a ativação com conteúdo personalizado

O Ahazou é um app que oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores impulsionarem sua presença digital. Os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias, prontos para serem compartilhados diretamente em suas redes sociais.

O Ahazou é um app que oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores impulsionarem sua presença digital. Os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias, prontos para serem compartilhados diretamente em suas redes sociais.

O Ahazou é um app que oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores impulsionarem sua presença digital. Os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias, prontos para serem compartilhados diretamente em suas redes sociais.

O Ahazou é um app que oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores impulsionarem sua presença digital. Os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias, prontos para serem compartilhados diretamente em suas redes sociais.

O Ahazou é um app que oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores impulsionarem sua presença digital. Os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias, prontos para serem compartilhados diretamente em suas redes sociais.

O Ahazou é um app que oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores impulsionarem sua presença digital. Os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias, prontos para serem compartilhados diretamente em suas redes sociais.

Mar 2022 - Set 2022

Timeline

Product Designer

Cargo

Mar 2022 - Set 2022

Timeline

Product Designer

Cargo

Contexto

Contexto

O aplicativo Ahazou oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores que buscam potencializar sua presença digital. No aplicativo, os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias prontos para serem compartillhados.

O aplicativo Ahazou oferece conteúdo pronto e customizável para microempreendedores que buscam potencializar sua presença digital. No aplicativo, os usuários encontram posts, stories e vídeos de diversas categorias prontos para serem compartillhados.

Objetivos

Objetivos

1

Aumentar a taxa de ativação em 5%

O objetivo principal era melhorar a ativação inicial de novos usuários. Para isso, mapeamos toda a jornada e criamos um funil de comunicação otimizado, guiando o usuário por etapas estratégicas de engajamento — do primeiro contato até o uso ativo.

1

Aumentar a taxa de ativação em 5%

O objetivo principal era melhorar a ativação inicial de novos usuários. Para isso, mapeamos toda a jornada e criamos um funil de comunicação otimizado, guiando o usuário por etapas estratégicas de engajamento — do primeiro contato até o uso ativo.

1

Aumentar a taxa de ativação em 5%

O objetivo principal era melhorar a ativação inicial de novos usuários. Para isso, mapeamos toda a jornada e criamos um funil de comunicação otimizado, guiando o usuário por etapas estratégicas de engajamento — do primeiro contato até o uso ativo.

2

Melhorar a descoberta de conteúdo e uso dos principais recursos

Como o conteúdo é o coração do app, nosso foco foi garantir que o usuário encontrasse valor logo no início. Curamos a entrega inicial com base no segmento escolhido durante o onboarding, facilitando o acesso ao que realmente importa para cada perfil.

2

Melhorar a descoberta de conteúdo e uso dos principais recursos

Como o conteúdo é o coração do app, nosso foco foi garantir que o usuário encontrasse valor logo no início. Curamos a entrega inicial com base no segmento escolhido durante o onboarding, facilitando o acesso ao que realmente importa para cada perfil.

2

Melhorar a descoberta de conteúdo e uso dos principais recursos

Como o conteúdo é o coração do app, nosso foco foi garantir que o usuário encontrasse valor logo no início. Curamos a entrega inicial com base no segmento escolhido durante o onboarding, facilitando o acesso ao que realmente importa para cada perfil.

3

Alcançar resultados sem depender do time técnico

Com a equipe de desenvolvimento alocada em outras frentes, o desafio foi orquestrar melhorias significativas na experiência usando apenas ferramentas de produto e marketing — sem alterações no app.

3

Alcançar resultados sem depender do time técnico

Com a equipe de desenvolvimento alocada em outras frentes, o desafio foi orquestrar melhorias significativas na experiência usando apenas ferramentas de produto e marketing — sem alterações no app.

3

Alcançar resultados sem depender do time técnico

Com a equipe de desenvolvimento alocada em outras frentes, o desafio foi orquestrar melhorias significativas na experiência usando apenas ferramentas de produto e marketing — sem alterações no app.

Solução

Solução

Adotamos o Bowling Alley Framework como estratégia central: uma abordagem que guia o usuário com mensagens direcionadas ao longo da jornada. Combinamos canais como e-mail, push notifications e mensagens no app para construir uma experiência de ativação contínua, mesmo sem mudanças no produto.

Adotamos o Bowling Alley Framework como estratégia central: uma abordagem que guia o usuário com mensagens direcionadas ao longo da jornada. Combinamos canais como e-mail, push notifications e mensagens no app para construir uma experiência de ativação contínua, mesmo sem mudanças no produto.

Processo

Processo

1

Mapeamento da jornada do usuário

Identificamos os momentos críticos onde o usuário tende a abandonar e desenhamos pontos de reengajamento para trazê-lo de volta ao fluxo desejado. Essa análise permitiu entender padrões de comportamento e criar intervenções mais precisas.

1

Mapeamento da jornada do usuário

Identificamos os momentos críticos onde o usuário tende a abandonar e desenhamos pontos de reengajamento para trazê-lo de volta ao fluxo desejado. Essa análise permitiu entender padrões de comportamento e criar intervenções mais precisas.

1

Mapeamento da jornada do usuário

Identificamos os momentos críticos onde o usuário tende a abandonar e desenhamos pontos de reengajamento para trazê-lo de volta ao fluxo desejado. Essa análise permitiu entender padrões de comportamento e criar intervenções mais precisas.

2

Funis de comunicação personalizados

A partir da segmentação inicial feita no onboarding, construímos trilhas de mensagens personalizadas por tipo de negócio. Isso aumentou a relevância da comunicação e elevou o valor percebido da plataforma desde o primeiro uso.

2

Funis de comunicação personalizados

A partir da segmentação inicial feita no onboarding, construímos trilhas de mensagens personalizadas por tipo de negócio. Isso aumentou a relevância da comunicação e elevou o valor percebido da plataforma desde o primeiro uso.

2

Funis de comunicação personalizados

A partir da segmentação inicial feita no onboarding, construímos trilhas de mensagens personalizadas por tipo de negócio. Isso aumentou a relevância da comunicação e elevou o valor percebido da plataforma desde o primeiro uso.

3

Implementação e melhoria contínua

Lançamos versões básicas dos funis, analisamos o comportamento em tempo real e otimizamos continuamente as mensagens, a cadência e o conteúdo — com base em dados e feedback direto dos usuários.

3

Implementação e melhoria contínua

Lançamos versões básicas dos funis, analisamos o comportamento em tempo real e otimizamos continuamente as mensagens, a cadência e o conteúdo — com base em dados e feedback direto dos usuários.

3

Implementação e melhoria contínua

Lançamos versões básicas dos funis, analisamos o comportamento em tempo real e otimizamos continuamente as mensagens, a cadência e o conteúdo — com base em dados e feedback direto dos usuários.

Ferramentas

Ferramentas

Clevertap – automação de funil e mensagens personalizadas

Amplitude - análise de comportamento e métricas de ativação

Conclusão

O novo funil de engajamento aumentou a taxa de ativação de novos usuários em 5%, alinhando expectativas, relevância e entrega de valor já nos primeiros dias de uso. Isso tudo sem intervenção técnica, apenas com uso estratégico de canais e comportamento do usuário.

Trabalhei com o Rodrigo na gestão de Produto e foi incrível! É o tipo de profissional extremamente comprometido, esforçado e que domina muito bem a sua área.

Gabriela Krischanski

Product Manager @ Ahazou

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Gabriela Krischanski

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Gabriela Krischanski

Product Manager @ Ahazou

Trabalhei com o Rodrigo na gestão de Produto e foi incrível! É o tipo de profissional extremamente comprometido, esforçado e que domina muito bem a sua área.

Gabriela Krischanski

Product Manager @ Ahazou